Дивовижні пори року, життя та культура

Best of Japan

офіціантка в японському стилі, показ ізольовані на білому тлі = Shutterstock

офіціантка в японському стилі, показ ізольовані на білому тлі = Shutterstock

Японська гостинність! Японська служба в дусі "Omotenashi"

На цій сторінці я поясню дух японської гостинності. У Японії гостинність називають «Омотенасі». Її дух, як кажуть, походить від чайної церемонії. Однак я не збираюся розповідати вам абстрактну історію тут. Я хотів би представити приклади японської гостинності через деякі відео YouTube. Я думаю, що якщо ви приїдете до Японії, ви насправді це побачите і почуєте.

Приклади японської гостинності

Перш за все, дивіться наступні відео. За допомогою цих відео ви можете побачити приклади японської гостинності в різних ситуаціях.

Багато людей в Японії працюють із серцем гостинності

В ресторані

У Японії багато працівників гостинно посміхаються в ресторанах та готелях. Навіть працюючи відповідно до посібника з обслуговування клієнтів, вони намагатимуться навіть трохи задовольнити своїх клієнтів.

Звичайно, у деяких працівників мотивації не буде. Однак у Японії я думаю, що досить багато людей намагаються подати посмішку, як би це не було важко.

Ця тенденція не обмежується лише ресторанами та готелями. Далі подивимось відеозаправки.

На АЗС

У Японії є багато людей у ​​різних галузях, які відчувають гостинність, що хочуть обслуговувати клієнтів.

Навіть в Японії останнім часом автозаправні станції типу самообслуговування зростають. З такими типами АЗС ви не зможете очікувати обслуговування клієнтів, як ця. Однак на АЗС, які не є самообслуговуванням, такі послуги широко робляться безкоштовно. Якщо ви плануєте взяти в оренду автомобілі, заїжджайте на автозаправну станцію, яка не має знаку "Я" під час заправки, дійсно подивіться на ці послуги!

В аеропорту

Співробітники, які оглянули літак для замовника в аеропорту, махнули руками на літак, що відправляється. Можливо, мало пасажирів, які їх помічають. Однак працівники не заперечують, помічають чи ні пасажири, і добровільно потискають руки.

Я думаю, що тут є велика характеристика духу японської гостинності. Іншими словами, для них не важливо, чи можуть вони оцінюватися клієнтами. Для них важливим є те, що вони роблять те, що можуть зробити для своїх клієнтів.

У магазині McDonald's

Навіть в магазинах американського стилю японський персонал обслуговується з задоволенням, як це видно в цьому фільмі.

Я думаю, що дух гостинності досить схожий у кожній країні. Я багато разів отримував відмінний сервіс у західних готелях тощо. З цього досвіду я відчуваю дуже глибоку духовність у західній гостинності. Однак у Японії є так багато галузей, тому багато персоналу прагнуть розважити клієнтів. Я думаю, що цей пункт є характерним для Японії.

Однак я думаю, що в японській гостинності є слабкий момент. Обслуговуючи клієнтів, японці підкреслюють, що вони яскраві та усміхнені. Однак якими б усміхненими вони не були, невідомо, чи буде клієнт задоволений чи ні. Наприклад, коли клієнт у готелі запитує дорогу до ресторану, якщо персонал неправильно не сказав дорогу, замовник буде незадоволений. Деякі мандрівники, що приїжджають з-за кордону, насправді виникають такі скарги періодично.

 

Чому японці обслуговують в дусі гостинності?

Мене раніше іноземний турист запитав: "Чому японці можуть такою посмішкою обслуговувати клієнтів?" У той час я не міг йому добре відповісти. Я досі не можу однозначно відповісти. Однак я відчуваю, що багато японців цінують гармонію з оточуючими людьми. Я думаю, що певно, що багато японців намагаються змусити людей навколо себе почувати себе комфортно.

Японців вчили, що дорого служити людям навколо нас ще з початкової школи. Наприклад, у початковій школі ми самі прибирали свої класи та туалети. Можливо, така річ може розглядатися як фон. Наступне відео представляє роботу, яку японські діти зазвичай роблять у школі. Що ж, для нас це звичайне явище, як ви себе почуваєте, дивлячись це відео?

 

Я вдячний, що ти читаєш до кінця.

 

Про мене

Бон KUROSAWA  Я довго працював старшим редактором Nihon Keizai Shimbun (NIKKEI) і в даний час працюю незалежним веб-письменником. У NIKKEI я був головним редактором засобів масової інформації про японську культуру. Дозвольте представити багато цікавого та цікавого про Японію. Будь ласка зверніться до цю статтю для більш докладної інформації.

2018-06-07

Авторське право © Best of Japan , 2021 Всі права захищені.